Son tiempos duros. Abundan las situaciones en las que cunde el desánimo. Como líderes nos enfrentamos a un dilema: ¿nos encerraremos en nuestro despacho? o ¿hablaremos con nuestro equipo? La segunda opción puede tener un impacto positivo. Te damos algunos consejos prácticos.
Obama decidió no encerrarse en el despacho oval después de la matanza ocurrida en Tucson en enero de 2011, cogió el avión y se plantó en Tucson para realizar el discurso más importante de su presidencia. Gracias a su discurso descubrimos a un líder de alto voltaje que en momentos de desánimo sabe reconocer los aspectos positivos de una situación comprometida, refuerza nuestros valores y nos inspira a superarnos. Despues del discurso no es de extrañar que las estadísticas de popularidad del Presidente marcasen un nuevo record.
¿Qué podemos aprender del líder más poderoso del mundo? No sólo que los grandes líderes no se esconden en sus despachos. Su discurso tuvo cuatro fases bien marcadas que pueden inspirarnos para hablar a nuestros equipos cuando algo negativo ha sucedido en la organización:
- Captatio benevolentiae: Conecta con las emociones de tu equipo: muestráte humilde y da a entender que eres “uno más” en estos momentos.
- Elogio: Centráte en lo que se ha perdido y elógialo -¿hemos perdido un concurso, un buen compañero o cliente?- debe resaltar los valores positivos que se han revelado en la situación: trabajo duro, compromiso, ilusión..
- Exhortación: Invita a los miembros del equipo a ser fieles al recuerdo de lo que se ha perdido, invítales a perseverar en los valores positivos que se han revelado en la situación.
- Consuelo: finalmente háblales de corazón y ofrece algunas palabras de consuelo.
De hecho, este patrón que Obama utilizó era bien conocido por la retórica clásica, y su ejemplo más famoso es el discurso que el líder de Atenas, Péricles, ofreció en honor a los caídos por la democracia el primer año de la guerra del Peloponeso. Este patrón funciona, ha sido provado durante milenios y puede ayudarte a consolidar a tu equipo en tiempos duros.
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