Como Jano la delegación tiene dos caras
El management persuasivo apuesta por la excelencia en la delegación. Para buscarla facilitamos una serie de diálogos neosocráticos en los que participaron más de treinta directivos. Descubrimos que la delegación tiene dos caras: una egoista -sin ella un directivo moriría por sobrecarga- y otra altruista -delegar es dar oportunidades de desarrollo a tu equipo- ¿Necesidad o Regalo? ¿Con qué cara te quedas?
Nuestro cliente necesitaba innovar su cartera de cursos de habilidades directivas. Le propusimos transformar un curso sobre cómo delegar en una serie de diálogos sobre la pregunta: ¿Qué es la excelencia en la delegación? Los participantes pudieron intercambiar sus mejores experiencias profesionales vinculadas a la delegación. Nos quedamos al final con cuatro historias extraordinarias que mostraban los mejores casos de delegación en la organización.
Dialogando sobre estas historias pudimos descubrir que:
- Delegar tiene dos caras: la egoísta que permite al directivo no colapsarse y la altruista que consiste en dar oportunidades de desarrollo y promoción (permite que tus colaboradores se “luzcan” en proyectos atractivos)
- Delegar es sobretodo confiar
- Para delegar de manera excelente es necesario controlar algunos miedos (a perder el control sobre proyectos, recursos y personas)
- Para delegar de forma excelente no basta sólo en explicar claramente los objetivos y tareas, debemos además mostrar su propósito y sentido (¿por qué es esto importante?), asegurar que se dispone de recursos (externos y personales) para lograr los objetivos, realizar un seguimiento adecuado y sobretodo debemos proporcionar feedback (¿qué ha ido bien y por qué? ¿qué hemos aprendido?)
Al final del diálogo cuando contrastamos sus descubiertas con lo que dicen los expertos de la Harvard Business Review, como es el caso de este artículo de L.K.Johnson, lo sorprendente fue que sus experiencias les llevaron a conclusiones muy similares sobre la delegación, poniendo de relieve la potencia del diálogo en cuanto herramienta de aprendizaje en equipo.
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